Menu
Menu X
  • Natuurlijk bouwen
  • Verzenden naar Nederland & België
  • Ophalen op afspraak
Jij vraagt, wij antwoorden

Klantenservice

Afhalen en locatie

Je kunt bestellingen op afspraak ophalen bij De Kalkshop, Achthovenerweg 15H, 2351 AX Leiderdorp.
Afhalen is mogelijk op afspraak. Neem contact op om een afspraak in te plannen.

Levertijden

Voor producten op voorraad geldt een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
Maatwerkproducten worden binnen 5 tot 14 werkdagen geleverd.
Stuur een e-mail naar info@kalkshop.nl of bel ons om dit te verifiëren.

Verzenden en bezorging

De verzendkosten bedragen €9,00 voor pakketpost. Voor pakketten zwaarder dan 23 kilo wordt een toeslag van €5,- gerekend.
Pakketten boven de 30 kilo worden per pallet verzonden.

Je kunt niet altijd exact een leverdag of tijdstip kiezen, zeker niet bij producten die wij eerst zelf bij de leverancier bestellen en daarna doorsturen naar jou. Wel heb je invloed op het bezorgmoment: voor pakketten ontvang je een track&trace-link waarmee je de bezorging kunt volgen en zo nodig kunt wijzigen, bijvoorbeeld naar een andere dag of ophaalpunt.

De bezorger probeert je pakket bij de buren af te geven of laat een kaartje achter. Je kunt hiermee een nieuw bezorgmoment plannen.
Pallets worden met een pompwagen gelost op een goed bereikbare, verharde plek naast de auto. Bezorgen gebeurt op werkdagen tussen 07:00-18:00 uur.
Ja, neem contact op voor de mogelijkheden en een actuele prijsopgave.

Voor Nederland en België hanteren wij vaste verzendkosten en levertijden. Verzending naar andere landen is ook mogelijk, maar hiervoor gelden geen vaste tarieven of levertijden. Neem voor een bestelling buiten Nederland en België contact met ons op via info@kalkshop.nl, dan bekijken we de mogelijkheden en maken we een passende prijsopgave.

Retouren

Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst de koop ontbinden zonder opgaaf van reden en de producten retourneren.
Gebruik het formulier b2c voor herroeping en stuur dit binnen 14 dagen naar ons op via info@kalkshop.nl.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Nee, op maat (en op kleur) gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Betaling en terugbetaling

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, Mastercard en Apple Pay.

Ja, vul bij het bestellen je btw-nummer in. Je bestelling wordt dan automatisch als B2B-bestelling verwerkt en je ziet alle prijzen exclusief btw.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Ja, bij gedeeltelijke retour wordt het bedrag van de geretourneerde producten teruggestort.

Staat je vraag er niet bij?

Je kan altijd contact met ons opnemen via het formulier, mail of telefoon. Wij staan voor je klaar!

info@kalkshop.nl
+31(0)71-541 73 43

Contact